Na Versatti Semijoias, prezamos pela excelência no atendimento e na entrega dos nossos produtos. Oferecemos diversas opções de frete para garantir que sua compra chegue de forma segura e rápida. Além disso, disponibilizamos um serviço de logística reversa para facilitar o processo de trocas e devoluções, seguindo as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

1. Frete Grátis

• Oferecemos frete grátis para pedidos com valor igual ou superior a R$ 1.500,00. Essa condição é válida para todo o território nacional, e o envio será feito via PAC dos Correios.
• Para pedidos abaixo desse valor, o frete será calculado automaticamente no momento do checkout, com as opções de PAC (entrega econômica) ou Sedex (entrega expressa), conforme o endereço de destino.

2. Opções de Entrega

• PAC: Entrega econômica dos Correios, com prazos que variam de acordo com a região do destinatário. O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
• Sedex: Entrega expressa dos Correios, com prazos mais curtos. O valor do frete e o prazo estimado serão calculados no checkout.

3. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega será informado no momento da compra e passa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis, dependendo do método de pagamento escolhido.
• A Versatti não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pelos Correios, mas oferecemos suporte total para monitorar o status do pedido e resolver qualquer problema.

4. Logística Reversa – Troca e Devolução

Em casos de troca ou devolução por defeito de fabricação ou desistência da compra, disponibilizamos o serviço de logística reversa. Isso permite que você devolva o produto sem complicações.

Troca por Defeito de Fabricação:

• A Versatti oferece 1 ano de garantia em todos os produtos, cobrindo defeitos de fabricação no banho, fechos e zircônias. Não estão cobertos por garantia casos de quebra por mau uso.
• Para acionar a troca, envie um e-mail para compras@versattisemijoias.com.br com o assunto “Troca por Defeito”, anexando o número do pedido e fotos do defeito.
• Após análise, enviaremos um código de postagem para que o produto seja devolvido sem custo, via logística reversa.

Devolução por Desistência:

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.
• Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail compras@versattisemijoias.com.br ou pelo telefone (34) 3222-1718.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios.
• Caso a devolução seja aprovada, enviaremos um código de logística reversa para devolução do produto, e o reembolso será feito após o recebimento e análise do item.

5. Responsabilidade pela Entrega

• A Versatti se responsabiliza pela entrega do pedido até o destinatário final. Em casos de extravio ou roubo durante o transporte, tomaremos todas as medidas para reenviar o produto ou efetuar o reembolso.
• Caso o produto seja danificado durante o transporte, o cliente deve nos notificar imediatamente após o recebimento, com fotos claras do produto e da embalagem. Nesse caso, também oferecemos a logística reversa para a devolução do item e substituição ou reembolso.

6. Acompanhamento do Pedido

• Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios.
• Em caso de atraso ou qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco pelo e-mail compras@versattisemijoias.com.br ou telefone (34) 3222-1718.

7. Outras Obrigações

• Se o cliente desejar cancelar o pedido após o envio, poderá recusar a entrega ou devolvê-lo utilizando a logística reversa, respeitando o prazo de 7 dias para desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produtos personalizados ou modificados a pedido do cliente não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail compras@versattisemijoias.com.br ou pelo telefone (34) 3222-1718. A Versatti se compromete a fornecer a melhor experiência de compra, garantindo transparência e excelência em todos os processos de frete, entrega e trocas.